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Cómo comprar
Comprar en La Moda en Piel online es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
- Elige la sección (piel, peletería-mujer, textil, ofertas), género (hombre, mujer) y la familia (tipo de prenda).
- Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver el detalle, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
- Selecciona la prenda que hayas elegido indicando previamente la talla y color que necesitas y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
- Si quieres seguir comprando, repite el proceso añadiendo a la cesta todos los productos que desees, pero si quieres tramitar el pedido, pulsa “confirmar” y tendrás que registrarte.
- La cesta de la compra contendrá la referencia del producto seleccionado, nombre, talla, color elegido y el precio en euros ( impuestos incluidos). ATENCIÓN: El precio expresado no contiene los gastos de transporte ya que dependen del envío. Recogida en tienda gratuito y recogida en domicilio importe de 4,95€ (Península y Portugal).
- Una vez que hayas introducido tus datos, elegido la forma de recogida del pedido y seleccionado el método de pago, comprueba que sean correctos y pulsa “confirmo mi pedido”. Los datos personales se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en www.lamodaenpiel.com. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Podrás acceder a estos datos, a tus pedidos y a cambiar la contraseña siempre que quieras entrando en Tu Cuenta.
- Confirmada la transacción, se te comunicará a través de la propia página web el resumen del pedido, con el número del mismo para que puedas en todo momento y desde Tu cuenta hacer su seguimiento.
- Recibirás un email confirmándote tu pedido, con una descripción del mismo y los datos personales que hayan sido comunicados.
Formas de pago
Disponemos de las siguientes formas de pago: mediante transferencia bancaria.
En cuanto a la transferencia bancaria:
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Debes realizar un ingreso en la cuenta del B.B.V.A. número ES68 0182 0270 78 0011510281 (Rieber S.L.) por el importe total del pedido incluidos los gastos de envío.
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Indicar como referencia el número del pedido y el nombre completo del cliente, tal y como lo indicó al realizar el pedido.
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La transferencia debe efectuarse en un período de tres (3) días laborables. Si pasado este plazo, no hemos recibido el importe, el pedido se cancelará.
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Los gastos de transferencia corren a cargo del comprador.
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El pedido sólo se enviará una vez hayamos recibido el pago.
Envíos
Existen dos posibilidades de entrega: el paquete se puede recibir en la dirección indicada en el momento de la compra o bien en cualquiera de nuestras tiendas.
Entrega en tienda
Tienes la posibilidad de recoger el pedido en tienda y aunque el pago se realiza desde Internet, esta modalidad no tiene gasto de envío.
Para recoger el pedido en tienda, necesitas presentar el número de pedido y el DNI del comprador.
Entrega en domicilio
Si por el contrario quieres que te enviemos el pedido a tu domicilio, lugar de trabajo etc, debes seleccionar la dirección de envío al realizar la compra.
El importe de los gastos de envío es de 7€ (Península y Portugal) y el plazo de entrega oscila entre 2 y 5 días laborables.
Devoluciones
Una vez recibido tu pedido, dispones de diez (10) días para cambiar y/o devolver los productos que desees.
Entra en Mi Cuenta, opción Historial y detalles de mis pedidos. Localiza el pedido del que quieres hacer la devolución, selecciona el producto/s que deseas devolver marcando la casilla junto al nombre (referencia), agrega una explicación del motivo de la devolución (opcional) y pulsa “Hacer vale de devolución RMA”. Desde el apartado “Mis devoluciones de mercancía”, podrás ver el estado de tu devolución en tiempo real.
Tras aprobar la devolución (los productos deben devolverse intactos, no pueden estar usados ni dañados y deberán llevar las etiquetas interiores y exteriores sujetas al producto) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
El abono de la devolución se realizará en el mismo modo en el que realizaste la compra.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Devolución desde domicilio
Debes entrar en Mi Cuenta, opción Historial y detalles de mis pedidos. Localiza el pedido del que quieres hacer la devolución, selecciona el producto/s que deseas devolver marcando la casilla junto al nombre (referencia), agrega una explicación del motivo de la devolución (opcional) y pulsa “Hacer vale de devolución RMA”. Desde el apartado “Mis devoluciones de mercancía”, podrás ver el estado de tu devolución en tiempo real.
Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees cambiar o devolver, excepto en aquellos con tara o enviados por error, correrán a tu cargo y que Bherzi S.A. no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.
Si realizaste el pago mediante transferencia bancaria, no olvides indicarnos un número de cuenta en el formulario de devolución para que podamos hacerte el ingreso.
Si el artículo tiene una tara o ha habido algún error con el envío, tras comprobarlo, Bherzi S.A. se compromete a enviarte un nuevo pedido ( si hay existencias) sin gasto alguno y a abonarte los gastos generados por la devolución. Para ello, acuérdate de adjuntar el comprobante de los costes de envío en la devolución.
Devolución en tienda
La manera más fácil de cambiar o devolver un pedido es hacerlo en alguna de nuestras tiendas. Debes entregar el pedido en su embalaje original.
Bherzi S.A.se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Tu cuenta. Recibirás un email con tu nueva contraseña.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Accede al apartado “historial y detalles de mis pedidos” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Los precios de la tienda online son los mismos que en nuestras tiendas físicas?
Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web de los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el de las etiquetas.
¿El producto que se muestra en la fotografía es el que voy a recibir?
En Bherzi S.A. fotografiamos TODOS los artículos que llegan a nuestro almacén y son esas fotos las que puedes ver en la web, sin embargo, los colores pueden variar ligeramente con respecto a los colores reales dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador.
¿Es seguro comprar a través de la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro).
Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
¿Puedo cambiar o devolver artículos comprados en www.lamodaenpiel.com?
Por supuesto, puedes devolver los artículos comprados www.lamodaenpiel.com en alguna de nuestras tiendas o enviándolos a nuestro almacén. Consulta el capítulo Envíos y devoluciones para tener información más detallada.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Bherzi S.A. sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
Siempre que quieras ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a través del formulario de Contacto de la web, enviando un correo a info@lamodaenpiel.com o llamando al teléfono 948-153354 en horario de tienda. Te responderemos lo antes posible y estaremos encantados de atenderte.